Portal do Cliente
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FAQ
- Como posso obter uma versão demonstração?
- Em que tecnologia o sistema foi construído?
- Eu preciso comprar todos os módulos para começar a usar?
- O sistema pode ser instalado à distância?
- Posso acessar o sistema da minha casa?
- Eu tenho necessidade de uma funcionalidade ou laudo que não existe ou alguma sugestão de melhoria no sistema, como a Méderis me atenderá neste caso?
- Quanto tempo demora para instalar e habilitar o sistema para uso?
- O preço do sistema é padrão para todos os laboratórios?
- Meu laboratório tem apenas 2 máquinas. Eu também posso usufruir do sistema?
- Como são feitas as atualizações do sistema?
- Quanto se paga pela manutenção mensal?
- Como funciona o processo de suporte remoto?
- O que a manutenção mensal garante para mim?
- Posso publicar meus laudos e resultados na internet?
- Tenho interesse em contratar o sistema mas não poderia pagar as despesas de viagens. Como proceder?
- Tenho um sistema anterior – posso migrar os dados dele para o sistema Mederis?
- Entre em contato com nosso escritório via link da internet neste mesmo site, ou via telefone (47) 3422-8700 . A instalação de uma versão demo será feita remotamente no ser servidor. Aproveitasmo tambe’m para realizar um check-up de segurança n o servidor e sua rede.
- O banco de dados é o Microsoft SQL Server versão Express 2008, que é gratuita até 8 Gb de dados, e os programas foram construídos utilizando a ferramenta Microsoft Visual Studio 2005, linguagem C# (C sharp – semelhante ao Java) – na plataforma .NET 2.0.
- Não, existem módulos básicos e avançados que são instalados configurados e treinados de acordo com as necessidades do cliente.
- Sim, pode ser instalado, monitorado, treinado e atualizado a distância, isto é, remotamente.
- Sim, neste caso o servidor deve ser configurado para acesso remoto, e você poderá dar laudos ou acessar informações através de uma conexão internet, obviamente tendo uma senha de segurança.
- Identificamos a sua necessidade de desenvolvimento de sistemas, através de uma metodologia de análise. A partir desta necessidade identificamos como implementar.
- Caso possamos implementar para todo o sistema e para todos os clientes, ela será colocada sem custos, dentro de um cronograma a ser elaborado.
- Caso esta necessidade de desenvolvimento beneficie somente um ou muito poucos clientes, ela será cobrada, mediante uma proposta de desenvolvimento de sistema específico.
- Depende. Tem casos que entrou para uso em 2 dias, tem casos que entrou em 30 dias e até mais. Cada caso é estudado com o cliente, para que ele se sinta confortável no processo de mudança para um sistema novo, enfim, é flexível conforme a necessidade do cliente.
- Não. Cada laboratório possui um tamanho, numero de maquinas e usuários diferentes entre si, alem do volume de exames / procedimentos realizados durante o ano. Baseados nestas informações, cada projeto de instalação e treinamento do sistema é personalizado.
- Sim. O sistema trabalha com no mínimo 2 máquinas sendo uma delas, um servidor de dados dedicado e com alto nível de segurança, antivírus, senhas e atualizações constantes por pessoal especializado.
- A cada nova versão do sistema que a Méderis libera, é enviado uma comunicação ao cliente com um check-list de atualização que ele mesmo pode fazer. Caso ele não se sinta confortável para atualizar o sistema, será cobrado um valor simbólico de instalação da atualização em seu ambiente.
- Ela varia em função do numero de usuários concorrentes (simultâneos) que usam o banco de dados. Podem existir 20 maquinas, 40 usuarios, mas ao mesmo tempo trabalhando no sistema durante o expediente, contabiliza-se apenas 6 usuarios, portanto, cobra-se apenas os 6 usuarios simultâneos como valor de manutenção conforme tabela vigente. Para acessar esta tabela, pedimos que entre em contato com nosso escritório para avaliarmos usa necessidade.
- Existe uma pessoa dedicada e disponível através do mail, messenger, skype ou google talk e celular para poder receber chamadas de cliente. Cada chamada é devidamente registrada em um sistema interno, para que seja possível rastrear o que é pedido, data e versão da solução.
- O valor da manutenção mensal garante a obtenção de suporte remoto e atualização de versões para os módulos contratados.
- Sim. O sistema possui um módulo de envio de exames via e-mail para destinatários a serem escolhidos, ou ainda um módulo de publicação de exames no site internet, onde o medico ou instituicao que deve receber os resultados terá acesso através de senha especial. Obs: a construção do site é de responsabilidade do cliente.
- Neste caso podemos realizar a instalação remota,via internet e com treinamento remoto também. Um consultor instala e treina o cliente e acompanha o processo durante alguns dias, em horários a combinar.
- Sim. É necessário uma analise dos dados do sistema anterior para que um programa de conversão seja desnvolvido.